1. 适用范围
公司介绍、旗下产品展示、业务咨询及相关账号服务。各产品的订单、个人资料和健康服务另受对应产品政策约束。
2. 本产品处理规则
业务咨询本身不产生付款义务。已签订项目的变更、解除、已完成工作结算和退款，按该项目合同及适用法律处理；公司介绍页不另设统一无条件退款或不退款规则。
3. 提出请求
请通过当前产品客服或联系邮箱，提供订单编号（如有）、问题描述、发生时间及必要证据。不要发送密码、验证码、完整银行卡或无关的患者资料。已付款不等于已交付，提交申请不等于退款或返修已获批准，应根据实际记录核对。
4. 处理结果与法定权利
具体结果应明确责任、处理方式、金额与币种（如涉及）、必要材料及后续步骤。退款路径与到账时间受实际支付渠道和合同约定影响，具体进度由实际渠道处理结果确认。平台政策和另行合同均不排除适用法律下不可放弃的权利。